Iza rada hotela, čistoća i higijena posteljine izravno su povezane s iskustvom hotelskih gostiju. To je ključ za mjerenje kvalitete hotelske usluge. Praonica rublja, kao profesionalna podrška pranju hotelskog rublja, tvori bliski ekološki lanac s hotelom. Međutim, u svakodnevnoj suradnji mnogi hotelski gosti imaju neke nesporazume koji negativno utječu na kvalitetu pranja posteljine i međusobno povjerenje. Danas ćemo otkriti tajne pranja hotelskog rublja.
Uobičajena zabluda o hotelskim gostima
❒ Zabluda 1: Pranje lana treba biti 100% kvalificirano
Pranje hotelskog rubljanije samo jednostavna mehanička operacija. Podložna je raznim čimbenicima. Industrija pranja rublja slična je „posebnoj obradi isporučenih materijala“. Stupanj onečišćenja rublja usko je povezan s vrstom rublja, materijalom, mehaničkom silom pranja, deterdžentima, logistikom i prijevozom, sezonskim promjenama, potrošačkim navikama stanovnika i tako dalje. Konačni učinak pranja rublja uvijek varira u određenom rasponu.
● Ako ljudi slijepo teže stopi prolaznosti od 100%, to znači da će većina (97%) rublja biti „previše oprano“, što ne samo da skraćuje vijek trajanja rublja već i povećava troškove pranja. To očito nije najrazumniji ekonomski izbor. Zapravo, u industriji pranja rublja dopušteno je manje od 3% stope ponovnog pranja (prema ukupnom broju uzoraka). To je razuman raspon nakon pažljivog razmatranja.
❒ Zabluda 2: Stopa lomljenja rublja treba se smanjiti na minimum nakon pranja
Općenito se preporučuje da hotel kontrolira stopu oštećenja na najviše 3‰ (prema ukupnom broju uzoraka) ili da rezervira 3‰ prihoda od sobe kao proračun za ažuriranje posteljine. Posljednjih godina, neka nova posteljina iste marke puno se lakše oštećuje od stare, a uzrok je razlika u čvrstoći vlakana.
Iako praonica rublja može smanjiti mehanički pritisak dehidracije kako bi se smanjila šteta, učinak je ograničen (smanjenje mehaničke sile za 20% produžit će prosječni vijek trajanja za manje od pola godine). Kao rezultat toga, hotel mora obratiti pozornost na ključni faktor čvrstoće vlakana prilikom kupnje posteljine.
❒ Zabluda 3: Bjelji i omekšani lan je bolji.
Kao kationski surfaktanti, omekšivači se često koriste u završnoj fazipranjeproces i može ostati na ručnicima. Prekomjerna upotreba omekšivača oštetit će upijanje vode i bjelinu posteljine, a također će utjecati na sljedeće pranje.
Prema nepotpunim statistikama, oko 80% ručnika na tržištu sadrži previše omekšivača, što ima negativne učinke na ručnike, ljudsko tijelo i okoliš. Stoga nije racionalno težiti ekstremnoj mekoći ručnika. Dovoljno omekšivača može biti dobro. Više nije uvijek bolje.
❒Zabluda 4: Dovoljan omjer lana bit će dobar.
Nedovoljan omjer posteljine krije opasnosti. Kada je stopa popunjenosti visoka, vrijeme pranja i logistike lako može uzrokovati kašnjenje u isporuci posteljine. Učestalo pranje ubrzava starenje i oštećenje posteljine. Moguće je da će se pojaviti fenomen privremenog stavljanja u upotrebu nekvalificirane posteljine, što će uzrokovati pritužbe kupaca. Prema relevantnim statistikama, kada se omjer posteljine poveća s 3,3 na 4, broj posteljine će se povećati za 21%, ali se ukupni vijek trajanja može produžiti za 50%, što je stvarna ušteda.
Definitivno, prilagodba omjera mora se kombinirati sa stopom popunjenosti tipa sobe. Na primjer, hotel u odmaralištu na vanjskom predgrađu trebao bi na odgovarajući način povećati omjer posteljine. Preporučuje se da osnovni omjer bude 3 para, normalni omjer 3,3 para, a idealan i ekonomičan omjer 4 para.
Win-WinCsuradnja
U procesu pranja rublja, kao što je okretanje navlaka za poplune i jastučnice, dostava rublja kat po kat i drugi poslovi, praonica i hotel moraju uzeti u obzir isplativost i pronaći najbolju implementaciju. Trebali bi aktivno komunicirati jedni s drugima kako bi istražili optimalni proces. Istovremeno, treba uspostaviti jednostavne i učinkovite metode rada, poput označavanja zaprljanog rublja vrećicama različitih boja ili etiketama kako bi se osiguralo da se problematično rublje pravilno rukuje, izbjegavajući komplicirane procese i poboljšavajući ukupnu učinkovitost.
Zaključak
Poboljšanje usluge je beskrajno. Kontrola troškova također se ne može zanemariti. Iza mnogih naizgled „besplatnih“ usluga krije se visoka cijena. Samo održivi model suradnje može opstati. Kada hotel odabere praonicu rublja, usredotočuje se na postizanje kvalitete umjesto na ocjenu. Praonice rublja trebale bi se udružiti s hotelima kako bi razbile zablude, poboljšale kvalitetu pranja hotelskog rublja profesionalnim radom i finim upravljanjem te gostima pružile stalnu udobnost i mir.
Vrijeme objave: 06.01.2025.