Iza rada hotela, čistoća i higijena posteljine izravno su povezani s iskustvom gostiju hotela. To je ključ za mjerenje kvalitete hotelske usluge. Praonica rublja, kao stručna podloga pranja hotelskog rublja, čini uski ekološki lanac s hotelom. Međutim, u svakodnevnoj suradnji mnogi korisnici hotela imaju nesporazume koji negativno utječu na kvalitetu pranja rublja i međusobno povjerenje. Danas ćemo otkriti tajne pranja hotelske posteljine.
Uobičajeno nerazumijevanje hotelskih kupaca
❒ Nesporazum 1: Praonica rublja treba biti 100% kvalificirana
Pranje hotelske posteljinenije samo jednostavna mehanička operacija. Podložan je raznim čimbenicima. Industrija pranja rublja slična je "posebnoj obradi dobavljenih materijala". Stupanj onečišćenja rublja usko je povezan s vrstom rublja, materijalom, mehaničkom snagom pranja, deterdžentima, logistikom i transportom, sezonskim promjenama, potrošačkim navikama stanovnika i tako dalje. Konačni učinak pranja uvijek varira u određenom rasponu.
● Ako ljudi slijepo slijede stopu prolaznosti od 100%, to znači da će većina (97%) rublja biti "previše oprano", što ne samo da skraćuje životni vijek rublja, već i povećava troškove pranja. To očito nije ekonomski najrazumniji izbor. Zapravo, u industriji pranja rublja dopušteno je manje od 3% stope ponovnog pranja. (prema ukupnom broju uzoraka). To je razuman raspon nakon pažljivog razmatranja.
❒ Nesporazum 2: Stopu lomljenja rublja treba smanjiti na minimum nakon pranja
Općenito se preporučuje da hotel kontrolira stopu oštećenja na najviše 3‰ (prema ukupnom broju uzoraka) ili da rezervira 3‰ prihoda od sobe kao proračun za ažuriranje posteljine. Posljednjih godina, neko novo rublje iste marke puno se lakše ošteti nego staro rublje, glavni uzrok je razlika u čvrstoći vlakana.
Iako postrojenje za pranje rublja može pravilno smanjiti mehanički pritisak dehidracije kako bi se smanjila šteta, učinak je ograničen (smanjenje mehaničke sile za 20% produžit će prosječni životni vijek za manje od pola godine). Kao rezultat toga, hotel pri kupnji posteljine mora obratiti pozornost na ključni čimbenik čvrstoće vlakana.
❒ Nesporazum 3: Ono bjelje i omekšavajuće rublje je bolje.
Kao kationski surfaktanti, omekšivači se često koriste u finalupranjeproces i može ostati na ručnicima. Pretjerana uporaba omekšivača oštetit će upijanje vode i bjelinu rublja te utjecati na sljedeće pranje.
Prema nepotpunim statistikama, oko 80% ručnika na tržištu ima prekomjerne dodatke omekšivača koji negativno utječu na ručnike, ljudski organizam i okoliš. Stoga nije racionalno težiti izrazitoj mekoći ručnika. Dovoljna količina omekšivača može biti dobra. Više nije uvijek bolje.
❒Nesporazum 4: Dovoljan omjer posteljine bit će dobar.
Nedovoljan omjer posteljine krije skrivene opasnosti. Kada je stopa popunjenosti visoka, vrijeme pranja i logistike lako uzrokuje kasnu dostavu posteljine. Visokofrekventno pranje ubrzava starenje i oštećenje rublja. Možda će se pojaviti pojava da se nekvalificirano rublje privremeno stavi u uporabu, što će izazvati pritužbe kupaca. Prema relevantnim statistikama, kada se omjer posteljine poveća s 3,3 par na 4 par, broj posteljine će se povećati za 21%, ali se ukupni vijek trajanja može produžiti za 50%, što je prava ušteda.
Definitivno, prilagodbu omjera treba kombinirati sa stopom popunjenosti tipa sobe. Na primjer, hotel u vanjskom predgrađu trebao bi na odgovarajući način povećati omjer posteljine. Preporuča se da osnovni omjer bude 3 para, normalni omjer 3,3 para, a idealan i ekonomičan omjer 4 para.
Win-WinCoperacija
U procesu pranja, kao što je okretanje popluna i jastučnica, dostava posteljine kat po kat i drugi poslovi, praonica i hotel trebaju razmotriti isplativost i pronaći najbolju implementaciju. Trebali bi aktivno komunicirati jedni s drugima kako bi istražili optimalan proces. U isto vrijeme treba uspostaviti jednostavne i učinkovite metode rada, kao što je označavanje zaprljanog rublja vrećicama različitih boja ili naljepnicama kako bi se osiguralo pravilno rukovanje problematičnim rubljem, izbjegavajući glomazne procese i poboljšavajući ukupnu učinkovitost.
Zaključak
Poboljšanje usluge nema kraja. Ne može se zanemariti ni kontrola troškova. Iza mnogih naizgled "besplatnih" usluga krije se visoka cijena. Samo održiv model suradnje može trajati. Kada hotel odabire praonicu rublja, usredotočuje se na težnju kvaliteti umjesto na ocjenu. Praonice rublja trebale bi se udružiti s hotelima kako bi se razbile zablude, poboljšala kvaliteta pranja hotelskog rublja profesionalnim radom i finim upravljanjem te gostima donijela stalnu udobnost i mir.
Vrijeme objave: 6. siječnja 2025